Dasar Privasi 12 Huat — Cara Kami Melindungi Data Peribadi Ahli Malaysia

12 Huat ("kami", "platform kami") ialah pengendali platform hiburan dalam talian yang beroperasi di laman web https://12huat.click, menyediakan perkhidmatan taruhan sukan, live casino, permainan meja, slot, sukan maya, dan pelbagai hiburan dalam talian lain untuk ahli di Malaysia. Sebagai pengendali platform yang bertanggungjawab, kami memahami bahawa kepercayaan anda bergantung bukan sahaja kepada kualiti permainan, tetapi juga kepada cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda.

Dasar Privasi ini menjelaskan amalan perlindungan data 12 Huat — apakah maklumat yang kami kumpulkan semasa anda mendaftar, membuat deposit melalui Touch 'n Go, DuitNow atau kaedah lain, bermain permainan, atau berinteraksi dengan platform kami; bagaimana maklumat tersebut digunakan; kepada siapa ia mungkin dikongsi; dan apakah hak-hak anda berkaitan maklumat tersebut.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform 12 Huat termasuk ahli berdaftar, pelawat laman web, dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dengan teliti. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, pasukan sokongan 12 Huat sedia membantu melalui live chat atau e-mel di support@12huat.click.

12 Huat mengumpulkan pelbagai kategori maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan data yang mungkin kami kumpulkan:

Sumber pengumpulan data: Maklumat dikumpulkan secara langsung daripada anda (melalui borang pendaftaran, deposit, dan interaksi sokongan), secara automatik melalui teknologi laman web (kuki, log pelayan), dan daripada pihak ketiga yang dibenarkan seperti pembekal pengesahan identiti untuk keperluan KYC.

12 Huat menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut, yang semuanya mempunyai asas undang-undang yang sah:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan dan menyelenggara akaun ahli anda, memproses pendaftaran, dan menguruskan log masuk yang selamat.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit dalam MYR melalui Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX, serta pengeluaran ke akaun anda.
• Penyampaian perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan dan ciri platform 12 Huat termasuk taruhan bola sepak Liga Super Malaysia, live casino, slot, dan permainan meja.
• Keselamatan & pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran, dan penyalahgunaan platform.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan di bawah undang-undang Malaysia termasuk keperluan AML, KYC, dan PDPA 2010.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan dan aduan anda dengan berkesan melalui live chat atau e-mel.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan prestasi platform 12 Huat.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran terkini — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak bermain untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai.

12 Huat tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Kami hanya berkongsi maklumat dalam situasi terhad berikut:

• Pembekal perkhidmatan: Rakan kongsi teknikal yang membantu mengendalikan platform kami (pembekal hos, pembekal pembayaran, pembekal permainan) tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Badan kawal selia & penguatkuasa undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
• Pencegahan penipuan: Kepada agensi pencegahan penipuan yang diiktiraf untuk melindungi 12 Huat dan ahli-ahlinya daripada aktiviti haram.
• Pemproses pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran Malaysia yang diluluskan (Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay dan sebagainya) semata-mata untuk memproses transaksi anda.

12 Huat melabur secara serius dalam keselamatan data. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 12 Huat dienkripsi sepenuhnya menggunakan piawaian keselamatan tertinggi industri.
• Enkripsi data tersimpan: Maklumat sensitif seperti kata laluan dan nombor akaun kewangan disimpan dalam bentuk yang dienkripsi — tidak ada dalam 12 Huat yang boleh melihat kata laluan anda dalam teks biasa.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Pilihan 2FA tersedia untuk semua ahli bagi menambah lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan capaian yang tidak dibenarkan.
• Semakan keselamatan berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan dilakukan secara berkala oleh pakar bebas.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan operasi yang sah boleh mengakses data ahli, dan akses ini diaudit sepenuhnya.

12 Huat menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar internet anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki wajib mungkin akan mengganggu fungsi asas platform 12 Huat. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada peranti anda, rujuk dokumentasi pelayar yang anda gunakan.

Sebagai pengguna Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh 12 Huat:

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi kami di support@12huat.click dengan subjek "Permintaan Hak Privasi". Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dan mungkin memerlukan pengesahan identiti anda terlebih dahulu.

12 Huat menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang Malaysia:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun (keperluan undang-undang AML Malaysia).
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan peningkatan kualiti perkhidmatan.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau menutup akaun.
• Data teknikal (log): Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.

Selepas tempoh pengekalan berakhir, data anda akan dipadam atau dijadikan tanpa nama (anonymised) dengan selamat mengikut prosedur standard industri.

Dalam sesetengah situasi, data anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia — contohnya oleh pembekal perkhidmatan awan atau pembekal permainan antarabangsa yang bekerja dengan 12 Huat. Apabila ini berlaku:

• Kami hanya menggunakan pembekal yang mempunyai piawaian keselamatan data yang setara atau melebihi PDPA Malaysia.
• Perjanjian pemprosesan data (Data Processing Agreements) yang mengikat dipersetujui dengan semua rakan kongsi antarabangsa.
• Enkripsi dikekalkan semasa pemindahan data untuk memastikan keselamatan sepanjang masa.

Data kewangan dan maklumat pengesahan identiti (KYC) ahli Malaysia diutamakan untuk disimpan di pelayan dalam wilayah yang mematuhi piawaian privasi yang ketat.

Platform 12 Huat adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan, memproses atau menyimpan data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah umur telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah serta-merta untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan. Jika anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar di 12 Huat, sila hubungi kami segera di support@12huat.click.

12 Huat berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang Malaysia yang baharu, atau perubahan teknologi. Sebarang perubahan yang dibuat akan:

• Diterbitkan di laman web 12 Huat dengan tarikh kemas kini yang jelas.
• Dikomunikasikan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel untuk perubahan yang material.
• Berkuat kuasa 14 hari selepas diterbitkan bagi perubahan yang signifikan, melainkan dinyatakan sebaliknya.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform 12 Huat selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini sentiasa mencerminkan versi terkini.

Bagi sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi atau pengurusan data peribadi anda di 12 Huat, sila hubungi kami:

• E-mel Privasi: support@12huat.click (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam subjek)
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform 12 Huat
• Masa Respons: Dalam masa 1–3 hari bekerja untuk pertanyaan bertulis; beberapa minit untuk live chat

Kami komited untuk menyelesaikan sebarang kebimbangan privasi anda dengan serius dan tepat pada masanya. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) selaras dengan peruntukan PDPA 2010.